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保险行业理念是提升行业发展动力的基石

时间:2015-9-13 21:19:55

保险行业核心价值理念是提升行业发展动力的基石  
 

——阳光保险集团董事长 张维功

    2013年3月,中国保监会发布了“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念。保险行业核心价值理念,既高度概括和凝练了保险行业过去30年来的发展实践,也包含了对于未来发展的期待和要求;既对保险本质进行了准确的把握和阐述,也具有鲜明的时代特色。保险行业核心价值理念的发布,标志着保险行业文化建设迈出了新的步伐。

    一、保险行业核心价值理念是凝聚行业共识、提升行业发展动力的重要基础

   保险行业核心价值理念是社会主义核心价值观在保险行业的具体体现。当今世界,文化越来越成为综合国力体现的重要因素,成为经济社会发展的重要支撑。而文化的力量,归根结底来自于凝结其中的核心价值观的影响力和感召力。党的十六届六中全会提出了建设社会主义核心价值体系的战略任务,并将以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神作为社会主义核心价值体系的精髓。党的十八大报告中,强调社会主义核心价值体系是兴国之魂,并明确“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观”。保险行业核心价值理念体系,是在中国整体社会价值体系的引领和指导下,根据保险行业特征和现阶段发展状况确立的呈现出鲜明行业特色的价值理念理论体系,既体现了行业责任,又具体体现了社会主义核心价值观对保险行业的要求。

   保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基础。行业文化的力量,来自于凝结其中的行业核心价值观的影响力和感召力,有利于凝聚行业共识,有利于提升行业形象,有利于促进行业更好地发挥自身的特色和优势,不断提高保险业在经济社会发展中的地位和作用。保险行业核心价值理念,体现了能够为行业内部所认同并共同遵守的行业精神和价值观,体现了保险经营的基本原则和保险的本质属性,体现了保险价值的实现途径和保险市场健康运行的前提条件,是推进保险行业持续健康发展的重要思想基础。

   保险行业核心价值理念是保险企业文化建设的重要基石。项俊波主席指出:“保险文化建设事关保险业科学发展的全局,责任重大、意义深远,需要全行业凝聚力量、共同努力。”《易经·系辞》中说,“形而上者谓之道,形而下者谓之器,化而裁之谓之变;推而行之谓之通,举而措之天下之民,谓之事业”。保险公司的文化建设,应在学习和贯彻保险行业核心价值理念的基础上,结合本企业实际,建立引领和适应企业发展需要的文化体系,才能够成就“事业”。

  二、践行行业核心价值理念,加强行业三种能力建设

   围绕“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念的落实,为强力推进保险业转型升级步伐,更好地服务经济社会发展,目前保险行业需要加强三种能力建设。

   一是提升行业服务能力。保险行业应继续加大治理“理赔难”、“销售误导”的力度,进一步强化客户服务的意识和能力,积极推进以客户为中心的战略转型,全面提升客户服务水平;应加强对自然灾害、意外事务、经济社会活动等各类风险的研究和分析,创新服务思路,满足社会公众多样化的风险保障、理财需求;应结合国家全面建设小康社会、积极推动城镇化建设、培育战略新兴产业等战略,努力拓展保险服务领域,积极推进大病保险、农业保险、金融领域信用保证保险、责任保险等,更积极地参与社会管理,探索助力政府公共管理创新的新途径,维护社会和谐稳定;应在投资领域拓宽和深化资金运用的渠道,为实体经济和国家产业结构升级服务。

    二是提升行业创新能力。创新是一个国家、一个民族、一个行业不断发展前进的永动力。保险行业应与社会的进步和科技的进步保持同步,打破条条框框,颠覆传统的不适应时代进步的思维方式和管理运作方式,强化新科技的运用,从产品研发、运营管理、服务流程、队伍培养等各个方面开拓创新,提升客户体验,提升科学管理水平,提升保险行业的形象。

    三是提升行业风险管理能力。当前我国面临着高经济指标与低协调发展并存的风险,高公众需求与低保障供给并存的风险,高风险传导与低风险管理水平并存的风险。保险业作为风险管理和保障行业,面对时代赋予的重要使命,应进一步提升风险管理能力。要进一步建立长远发展理念和质量效益观念,强化内控和合规管理,不断提升合规管理水平。通过完善自身的风险管理,保险业可以为其他金融行业提供风险保障,使得金融市场从货币到资本、从民众到市场、从流入到流出的全过程都得到良好的风险管控,为国家金融体系的稳固奠定基础。保险业可通过产品研发和模式创新,更好地发挥对于社会风险的集合管理作用,尽快推动实现国家层面的综合风险管理,充分发挥保险社会稳定器和经济助推器的功能作用。

   阳光保险自2005年诞生之日起,就高度重视企业文化建设,确立了“一个根本”(创造价值)、“两个追求”(诚信、关爱)、“三个统一”(激情与理性、创新与执行、团队与个人)和“五点共识”(最深的底蕴是文化、最高的价值是客户、最大的财富是员工、最好的福利是培训、最强的能力是创新)的核心价值观,这恰恰也是“守信用、担风险、重服务、合规范”在企业经营管理中的具体体现。可以说,阳光保险的文化体系,与保险行业核心价值理念是高度契合的。阳光保险通过品牌宣传、公益活动等塑造起与社会大众“分担风雨、共享阳光”的企业形象,与保险行业核心价值理念的要求也是高度吻合的。

   阳光保险集团将认真贯彻落实中国保监会的部署和要求,扎实推进培育和践行核心价值理念的各项工作,真正做到内化于心、外化于行,引导和推动全体员工形成认知、凝聚认同、扎实践行,使之成为推动公司事业发展、引领公司文化建设的强大动力。

 
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